คำถามที่พบบ่อย

  • เปิดให้สั่งซื้อได้ถึงเมื่อไหร่ และจะได้รับสินค้าช่วงไหน

    เปิดให้สั่งซื้อออนไลน์ในเว็บไซต์ girlsdontcrythemovie.com ตั้งแต่วันที่ 25 กรกฎาคม (16:00 น.) ถึง 31 สิงหาคม (23:59 น.) โดยสินค้าจะเริ่มจัดส่งตามลำดับการชำระเงินตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม 2562 เป็นต้นไป

  • ต้องการสั่งซื้อเกิน 4 ชุดทำได้หรือไม่

    เนื่องจากการจัดส่งสินค้าปริมาณมาก อาจทำให้สินค้าเกิดความเสียหาย จึงจำเป็นต้องจำกัดการสั่งซื้อไว้ที่ 4 ชุด/ครั้ง หากผู้ใดต้องการสั่งซื้อจำนวนมาก ให้แยกสั่งหลายรายการ และแยกชำระเงินครั้งละรายการ

  • ชำระเงินผ่านช่องทางไหนได้บ้าง

    เว็บไซต์รับชำระผ่าน 2 ช่องทาง ได้แก่ Line Pay (กระเป๋าเงิน หรือ บัตรเครดิต) และ โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย โดยการโอนเงิน จะต้องมีการแจ้งการโอนเงินพร้อมแนบหลักฐานการโอนเข้ามาในเว็บไซต์ shop.girlsdontcrythemovie.com/pay เพื่อให้ทีมงานได้ตรวจสอบ

  • ไม่มีบัตรเครดิต หรือ Line Pay จะสามารถชำระเงินช่องทางไหนได้อีก

    ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทยได้

  • จ่ายผ่านบัตรเครดิตบน Line Pay อย่างไร

    ในขั้นตอนสุดท้ายของการสั่งซื้อจะมีวิธีการชำระเงินให้เลือก เมื่อลูกค้าเลือกชำระด้วย Line Pay ระบบจะนำท่านไปที่เว็บของ Line Pay เพื่อล็อกอิน หรือสแกน QR Code เพื่อชำระเงิน

  • สมัครใช้ Line Pay ได้อย่างไร

    ลูกค้าสามารถสมัครใช้งาน Line Pay ได้ตามขั้นตอนบนเว็บไซต์ line.me/th/pay/howto หากมีปัญหาในการใช้งาน Line Pay ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่เพจ RabbitLINEPay

  • เลือกชำระผ่าน Line Pay แต่ทำตามขั้นตอนไม่สำเร็จ จะโอนเงินแทนได้หรือไม่

    ให้ลูกค้าละทิ้งรายการสั่งซื้อใบเดิม แล้วทำรายการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ แล้วเลือกการชำระเงินเป็น โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร โอนเงินตามบัญชีที่ระบุและแจ้งหลักฐานการโอนเงินมาในรายการสั่งซื้อใหม่ได้เลย

  • จะต้องโอนเงินเพื่อชำระเงินภายในกี่วัน

    ลูกค้าจะต้องโอนเงิน และส่งหลักฐานการโอนเงินผ่านเว็บไซต์ shop.girlsdontcrythemovie.com/pay ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ เมื่อเลยกำหนดเวลาดังกล่าวใบสั่งซื้อจะถูกยกเลิก หากลูกค้ายังต้องการสินค้าอยู่และยังไม่เกินระยะเวลาการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ใหม่อีกครั้ง

  • แจ้งหลักฐานโอนเงินไปเกิน 5 วันแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน

    การตรวจสอบหลักฐานการโอนเงินจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ ซึ่งจะไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากเกิน 5 วันทำการแล้วสถานะของรายการยังไม่ได้รับการตรวจสอบ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ inbox เพจ dvdgirlsdontcry

  • การจัดส่ง จัดส่งทางไหน

    ทางเราจะเริ่มจัดส่งสินค้าออกตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม 2562 ตามลำดับการชำะเงินจนกว่าจะครบทุกออเดอร์ โดยทางเราจะเลือกบริการขนส่งไปรษณีย์ไทย (แบบลงทะเบียน) และแจ้งรหัสการติดตามสินค้าให้ทางอีเมลอีกครั้งหนึ่ง

  • สามารถนัดรับ DVD ที่งานจับมือ งานหนังสือ หรือที่บริษัทได้หรือไม่

    สินค้าจะจัดส่งตามที่อยู่ที่ให้ไว้ในตอนสั่งซื้อเท่านั้น ไม่สามารถนัดรับหรือเข้ารับที่สถานที่ใดๆ ได้

  • หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการสั่งซื้อต้องทำอย่างไร

    หากรายการสั่งซื้อเป็นแบบโอนเงิน และยังไม่ได้แจ้งชำระเงิน ลูกค้าสามารถทำรายการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ และแจ้งโอนเงินให้กับรายการใหม่ได้เลย สำหรับรายการสั่งซื้อที่แจ้งชำระเงินแล้ว หรือชำระผ่าน Line Pay จะไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดการสั่งซื้อได้

  • หากโอนเงินผิดพลาดไม่ตรงกับจำนวนที่สั่งซื้อ ต้องการขอคืนเงินต้องทำอย่างไร

    แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อสามารถติดต่อได้ที่เพจ dvdgirlsdontcry ในกรณีที่ต้องมีการโอนเงินคืนให้ผู้ซื้อ จะมีการตรวจสอบยอดและข้อเท็จจริงต่างๆ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจะเกิดขึ้น โดยจะใช้เวลาประมาณ 30 วันทำการ และอาจมีหักค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากธนาคาร

  • หากมีคำถาม หรือมีปัญหา ข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อได้ที่ไหน

    ลูกค้าสามารถส่งข้อความได้ที่เพจ dvdgirlsdontcry